使用者合約書

 

99年12月7日

經授工字第09920421120號函公佈實施

 

為保障會員(以下簡稱甲方)使用摩百酷數位股份有限公司,提供並合法營運之旗下遊戲(以下簡稱乙方)服務的相關權益,請於註冊登記使用本遊戲之服務前,詳細閱讀以下規定。如直接於遊戲內註冊者,消費者個人資料請詳載於會員註冊頁面。

 

立契約書人

消費者姓名:_________________________(以下簡稱「甲方」)

未成年法定代理人姓名:_______________(未成年應得法定代理人之同意)

電話:________________________________________________

電子郵件:____________________________________________

居住所:______________________________________________

 

註:消費者,得審閱企業經營者於網站網頁提供之本契約全部條款內容至少三日以上。消費者於網頁上點選「同意」鍵後,即推定甲方已經詳細審閱並瞭解本合約書的所有條款,並願意完全遵守本契約書與本平台相關之遊戲管理規章、規則,受本契約條款內容之拘束。

註:遊戲服務之申請,若甲方為無行為能力人(未滿七歲之未成年人),應由其法定代理人為之;若為限制行為能力人(滿七歲但未滿二十歲),應得法定代理人之同意。

 

企業經營者名稱:摩百酷數位股份有限公司(以下簡稱「乙方」)

 

第一條、合約書適用對象

甲方得審閱企業經營者於網站網頁提供之本契約全部條款內容至少三日以上。甲方於網頁上點選「同意」鍵後,即推定甲方已經詳細審閱並瞭解本合約書的所有條款,並願意完全遵守本契約書與本平台相關之遊戲管理規章、規則,受本契約條款內容之拘束。

 

第二條、合約書適用之範圍

乙方提供甲方線上遊戲服務及其他相關服務(以下簡稱本服務),甲乙雙方關於本服務之權利義務,依本合約書條款之約定訂之。

 

第三條、契約之內容

以下視為本契約之一部分,與本契約具有相同之效力:

一、乙方有關本服務之廣告或宣傳內容。

二、費率表及遊戲管理規則。

前項契約內容相互間有衝突者,應為消費者有利之解釋。

 

第四條、名詞定義

本契約之名詞定義如下:

一、線上遊戲:係指甲方透過網際網路連線經由乙方所架設之網路伺服器,使甲方得與其他不特定之多數人得同時連線進行遊戲之軟體。

二、遊戲網站:係指由乙方為提供本遊戲服務所建置之網站。

三、遊戲管理規則:係指由乙方訂立,供為規範遊戲進行方式之規則且不影響雙方契約上之權利義務者。

四、遊戲歷程:係指自甲方登入本遊戲起至登出本遊戲時止,電腦系統對甲方遊戲進行過程所為之紀錄。

五、儲值:係指甲方預付乙方之金額或其餘額。

六、外掛程式: 係指非由乙方提供之線上遊戲程式與您電腦設備之作業系統程式、輔助作業系統運作之相關程式、連接網際網路所需之必要程式外,非由乙方所提供用以影響乙方線上遊戲程式運作或影響封包傳輸之程式。

七、遊戲歷程:係指自您登入遊戲網站使用本服務起,至登出遊戲網站止,遊戲網站電腦系統對您使用本服務過程所為之記錄。

八、禁言處分:係指暫停您於遊戲網站一定時間內輸入文字顯示之權利。

九、角色停權:係指暫停您使用於遊戲網站中自行設定之角色人物。

十、暱稱:係指您於遊戲網站中自行設定的虛擬角色的名字。

十一、遊戲管理規章/服務合約 : 係指由乙方訂立,供作規範各遊戲或各代理遊戲進行方式之規則,且構成雙方合約之一部分,與本合約具有相同效力。

十三、遊戲套件:係指具備主、副程式,且能完整執行線上遊戲全部功能之軟體。

十四、必要成本:係指您進行本遊戲期間之最低遊戲營運成本,包括通路成本,及設計、製造、包裝與金流服務等相關服務成本。

十五、程式漏洞(BUG):非乙方設計本服務程式時所預見或規劃之遊戲呈現方式、操作模式或所表現之遊戲結果。

十六、遊戲管理員(簡稱GM):由乙方所聘僱,擔任維護本服務進行之順暢、公平與提供本服務操作問題解答或其他客戶服務相關事項之人員。

 

第五條、服務範圍

本契約所提供之服務,係由乙方提供網路伺服器,讓甲方透過網際網路連線登入進行本遊戲。但不包括甲方向網際網路接取服務業者申請接取網際網路之服務,及提供上網所需之各項硬體設備。

 

第六條、遊戲登錄

甲方申請使用本遊戲,得應乙方之要求,於遊戲網站登錄與身分證明文件相符之個人資料。甲方所登錄之個人資料,有錯誤或已變更時,應隨時更正之。

乙方若有為提供本服務而與甲方聯絡之必要,且甲方未提供正確之個人資料或原提供之資料已不符合真實而未更新,乙方得於甲方提供真實資料或更新資料前,暫停甲方遊戲進行及遊戲歷程查詢之服務。但甲方能以個人資料以外之方式證明其為契約當事人者,不在此限。

 

第七條、特殊契約解除權規定

甲方得於開始遊戲後七日內,以電子郵件或書面告知乙方解除本契約,甲方無需說明理由及負擔任何費用。甲方行使前項權利解除契約時,應先扣除贈送點數後,就未使用之儲值點數向乙方請求退費。開始遊戲七日後,您不得再就所作其他單次的儲值主張行使解除權。

 

第八條、本遊戲應載明之資訊

乙方應於遊戲網站及遊戲套件包裝上載明以下事項:

一、依電腦軟體分級辦法規定標示遊戲分級級別及禁止或適合使用之年齡層。

二、進行本遊戲之最低軟硬體需求。

三、第九條第一項所列之退費權利。

四、有提供安全裝置者,其免費或付費資訊。

 

第九條、遊戲套件與軟體之退費

甲方得於購買本遊戲套件或付費下載相關軟體後七日內,向原購買處之業者,請求全額退費。

前項情形,原購買處之業者不處理或無法處理者,由乙方依甲方之請求立即退費。

 

第十條、契約之生效

甲方於契約審閱期過後初次註冊帳號,進入顯示本契約條款之網頁,並按「同意」之選項後,即推定甲方同意本契約條款之規定。

 

第十一條、帳號與密碼之使用

一、乙方於甲方完成註冊程序後,應核發一組帳號及密碼;該組帳號一經設定即不得變更,且僅供甲方使用;若甲方將該組帳號、密碼轉讓、交付、揭露、出借或與第三人共用,因此所生之糾紛,甲方須自行負責,乙方並不負協調、處理等責任。

二、前項之密碼得依乙方提供之修改機制進行變更。乙方人員(含客服人員、遊戲管理員)不得主動詢問甲方之密碼。乙方應於契約終止後三十日內,保留甲方之帳號與電磁紀錄。

三、契約非因可歸責甲方之事由而終止者,甲方於該期間內辦理續用後,有權繼續使用原帳號及附隨於該帳號之電磁紀錄。

四、前項期限屆滿時,甲方仍未辦理續用,乙方得刪除該帳號及附隨於該帳號之所有資料,但法令另有規定者不在此限。

第十二條、帳號與密碼之非法使用通知與處理

任一方發現第三人非法使用甲方之帳號,或有使用安全遭異常破壞之情形時,應立即通知對方。乙方接獲甲方通知,或乙方通知甲方後,經甲方確認有前述情事,乙方得暫停該組帳號或密碼之使用權限,並更換新帳號或密碼予甲方。

前項情形,乙方應返還甲方已扣除之儲值,或補償相當之遊戲費用,但可歸責於甲方者,不在此限。

 

第十三條、電磁紀錄被不當移轉時之處理方式

一、甲方如發現帳號、密碼被非法使用,且遊戲電磁紀錄遭不當移轉時,應立即通知乙方查證,經乙方以檢視IP位址是否為甲方未曾使用過之位址方式查證確認後,乙方得暫時限制相關線上遊戲使用人就本服務之使用權利。

二、乙方應於暫時限制遊戲使用權利之時起,即刻以書面或電子郵件通知持有前項電磁紀錄之第三人提出說明。如該第三人未於接獲通知時起七日內提出說明,乙方應直接回復遭不當移轉之電磁紀錄予甲方,如不能回復時可採其他雙方同意之相當補償方式,並於回復後解除對相關線上遊戲使用人之限制;惟乙方有提供免費安全裝置(如防盜卡、電話鎖等)而甲方不使用者,乙方得直接回復遭不當移轉之電磁紀錄予甲方。

三、持有第一項電磁紀錄之第三人不同意乙方前項之處理,乙方得依報案程序,循司法途徑處理。

四、乙方依第一項規定限制甲方之使用權時,在限制使用期間內,乙方不得向甲方收取費用。

五、甲方如有申告不實之情形致生乙方或其他線上遊戲使用人權利受損時,應負一切法律責任。

 

第十四條、遊戲歷程之保存與查詢

一、乙方應保存甲方之個人遊戲歷程紀錄,且保存期間為三十日,以供甲方查詢。

二、甲方得以書面、網路,或親至乙方之服務中心申請調閱甲方之個人遊戲歷程,且須提出與身分證明文件相符之個人資料以供查驗,查詢費用為新臺幣貳佰元,由甲方負擔。

三、乙方接獲甲方之查詢申請,應提供第一項所列之甲方個人遊戲歷程,並於七日內以光碟或磁片等儲存媒介或書面、電子郵件方式提供資料。

 

第十五條、個人資料

乙方將遵循個人資料保護法規定,保障及使用您所登錄的個人資料。除法律另有規定外,未經您的同意,乙方並不會將您的個人資料任意出售、交換、出租或公開。 對於甲方個人資料的蒐集、處理、利用之範圍、甲方依據個人資料保護法所擁有的權利包括閱覽、複製、補充、更正或要求停止繼續蒐集、處理、利用或請求刪除個人資料及相關申請程序,乙方會於官網的「個人資料使用同意書」中載明並取得甲方的同意。

 

第十六條、電磁紀錄

一、 本平台遊戲之所有電磁紀錄均屬乙方所有,乙方並應維持甲方相關電磁紀錄之完整。

二、甲方對於前項電磁記錄有支配之權利。

三、為保障甲方權益,請勿透過非乙方授權之任何形式的購買管道(包括:交易平台、遊戲寶物交易商等)購買虛擬寶物、貨幣、道具、點數卡或贈品等, 乙方對其所衍生之問題與交易糾紛,概不做任何處理及售後服務。

 

第十七條、資訊公開

乙方應於遊戲網站上提供本遊戲伺服器可容納人數、同時上線人數與連線狀況等相關資訊,並定期更新。

 

第十八條、連線品質

一、乙方各項系統設備因預先計畫所需之系統維護停機,應於七日前於遊戲網站中公告,且於甲方登入時通知,並於遊戲進行中發佈停機訊息。

二、乙方應確保其系統設備,無發生錯誤、畫面暫停、遲滯、中斷或不能進行連線的情形。如因而致不能提供甲方服務時,乙方應返還甲方已扣除之儲值,或免收相當之遊戲費用,或遞延甲方得進行遊戲之時間。

三、乙方係屬網路服務內容提供廠商而非ISP業者,若因ISP網路線路的品質不良或非可歸責於乙方之原因,造成遊戲進行中產生LAG或進度回溯的情形,而造成甲方的損失,乙方同意以遞延遊戲時間或免收點數方式補償您的損失。但對已無法返還之虛擬道具等電磁紀錄,則不得要求乙方予以回復。

 

第十九條、系統安全

一、乙方應依本契約之規定負有於提供本服務時,維護其自身電腦系統,符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。

二、電腦系統或電磁紀錄受到破壞,或電腦系統運作異常時,乙方應於採取合理之措施後儘速予以回復。

三、乙方違反前二項規定,致生甲方損害時,應依甲方之受損害情形,負損害賠償責任,但乙方能證明其無過失者,得減輕其賠償責任。

四、乙方電腦系統發生第二項所稱情況時,於完成修復並正常運作之前,乙方不得向甲方收取費用。

五、若乙方伺服器超載致有電磁記錄無法寫入或相類似情況發生時,乙方得以重開伺服器,將遊戲回復至未超載前之狀態。

六、當本服務因硬體設備變更、調整或使用者人數增加時,乙方可將您使用的帳號及遊戲記錄轉移或複製至其他位置,乙方也承諾願意配合進行相關設定以因應此類調整。

第二十條、程式漏洞

因遊戲程式漏洞致甲方受損時,乙方應依甲方之受損害情形,負損害賠償責任。但乙方證明其無過失者,得減輕其賠償責任。

 

第二十一條、遊戲管理規則

一、為規範遊戲進行之方式,乙方應訂立合理公平之遊戲管理規則,甲方應遵守乙方公告之遊戲管理規則,及相關管理規範,並對其透過本服務傳輸之一切內容負法律責任。

二、甲方同意並保證不得於本服務中公佈、散佈、傳送任何毀謗、不實、威脅、不雅、猥褻、不法或侵害他人相關權益、權利或智慧財產權之言論或資訊。

三、遊戲管理規則之變更應依第二十五條之程序為之。

遊戲管理規則有下列情形之一者,其規定無效:

一、牴觸本契約之規定。

二、剝奪或限制甲方之契約上權利。但乙方依第二十三條之規定處理者,不在此限。

 

第二十二條、違反遊戲管理規則之處理

依、除本契約另有規定外,有事實足證甲方於本遊戲中違反遊戲管理規則時,乙方應於遊戲網站或遊戲進行中公告,並以線上即時通訊方式或電子郵件通知甲方。經乙方通知改善而未改善者,乙方得依遊戲管理規則,按其情節輕重限制甲方之遊戲使用權利。

乙方依遊戲管理規則停止甲方進行遊戲之權利,每次不得超過七日。

除構成契約終止事由外,乙方依遊戲管理規則對甲方所為之處置,不得影響甲方依本契約應享之權利。

 

第二十三條、申訴權利

甲方不滿意乙方提供之連線品質、遊戲管理、費用計費、其他相關之服務品質,或對乙方依遊戲管理規則之處置不服時,得於收到通知之翌日起七日內至乙方之服務中心或以電子郵件或書面提出申訴,乙方應於接獲申訴後,於十五日內回覆處理之結果。

乙方應於遊戲網站或遊戲管理規則中明訂二十四小時服務專線、申訴服務專線與電子郵件位址。

 

第二十四條、契約之變更

乙方修改本契約時,應於遊戲網站首頁及遊戲之登入頁面公告之,並以書面或電子郵件通知甲方。

乙方未依前項進行公告及通知者,其契約之變更無效。

甲方於第一項通知到達後十五日內:

一、甲方未為反對之表示者,視為甲方接受乙方契約變更之內容。

二、甲方為反對之表示者,視為甲方對乙方終止本契約之通知。

 

第二十五條、契約之終止及退費

甲方得隨時通知乙方終止本契約。

契約終止時,乙方於扣除必要成本40%後,應於三十日內以現金、信用卡、匯票或掛號寄發支票方式退還甲方未使用之儲值或遊戲費用。

甲方有下列重大情事之一者,乙方以書面或電子郵件通知甲方後,得立即終止本契約:

一、利用任何系統或工具對乙方電腦系統之惡意攻擊或破壞。

二、以利用外掛程式、病毒程式、遊戲程式漏洞或其他違反公平合理之方式進行遊戲。

三、經司法機關查獲從事任何不法之行為。

四、使用者名稱涉及公然侮辱之不雅文字者。

五、使用來源不明或不正當之序號儲值者。

六、多次違反遊戲管理規章,屢勸不改者。

七、為毀謗或侮辱他人之行為者。

八、有侵害他人名譽、商標權、著作權、隱私權、營業秘密、專利權、智慧財產及其他權利者。

九、經查證有傳輸或散佈電腦病毒者。

十、發生從事不法交易行為或張貼虛假不實、引人犯罪之訊息者。

十一、有販賣槍枝、毒品、禁藥、盜版軟體或其它違法物品者。

十二、有提供賭博資訊或以任何方式引誘他人參與賭博者。

乙方對前項事實認定產生錯誤或無法舉證時,乙方應對甲方之損害負賠償責任。

 

第二十六條、送達

有關本契約所有事項之通知,甲方同意乙方以甲方登錄之連絡地址或電子郵件地址為送達。

前項登錄地址若有變更,甲方應即通知乙方。乙方應依變更後之地址為送達。

乙方依本條地址所為之通知發出後,以書面通知到達甲方,或電子郵件進入甲方之電子郵件伺服器中,推定為已送達。

因甲方之故意或過失致乙方無法為送達者,乙方對甲方因無法送達所致之損害不負賠償責任。

 

第二十七條、準據法

本契約以中華民國法律為準據法。

 

第二十八條、管轄法院

因本契約而生之事件,雙方合意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院為第一審管轄法院。

前項約定不排除消費者保護法第四十七條或民事訴訟法第四三六條之九規定小額訴訟管轄法院之適用。